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中联国际船代组织“知文达礼•迈向专业”培训

发布时间:2017-09-23

       继6月3日第一期《五星服务锻造》商务礼仪专题培训结束后,经过近三个月时间的沉淀、实践与思考,我们在本周日(9月24日)迎来了方明老师第二期《知文达礼•迈向专业》商务礼仪实战培训课。来自深圳联代、中联国际船代各部门、各口岸公司40余名同事参加了此次培训。


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              本次培训,从问题何为礼?何为仪?开始。通过分享我们日常工作当中的一些小细节,方明老师引导学员们理解了商务礼仪的基本内涵:尊重为本、习惯成自然、正确表达。
       那如何才能达成我们学习礼仪的目标:问题最小化、利益最大化、关系最优化?方老师力图通过上下午共四个章节的内容,帮助我们找到一个相对正确的方向。
       首先,学员们需要围绕“清爽、得体、自然、有范”四个关健词,从个人卫生、日常着装、配饰以及化妆等细节出发,全方面的塑造自我良好的职场形象。


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       其次,从最基本的打招呼(由心而发、亲切自然),到日常工作当中经常发生的接送飞机/高铁、乘车、留影、馈赠等,学员们学习到如何将礼仪从这些细节当中一点一滴渗透,从而找到成功的钥匙。


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       然后,过渡到商务沟通的内容。结合精彩的客户拜访案例,在老师的点评当中,学员们明白了商务沟通不是简单的聊天。从亲切沟通的基本要诀,到话题选择,到恰当地赞美,最后落脚于”听“字,商务沟通真的是一门很深地学问。还记得课常上分享的接听电话的视频么?学会沟通,每个人都有很长的路要走。


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       课程的最后一个章节,是有关宴会礼仪的内容,这也是日常商务工作当中经常需要面对的问题。《北爱》视频中拜访客户的情景以及餐桌上发生的故事仍然历历在目。拜访礼仪、中西餐礼仪、宴会流程、座次安排,还有宴会菜品选择,学员们将老师传授的内容与工作实际相互印证,每个人都在这有声的讨论当中,得到了无形的提高。
       从理论到实战,我们商务礼仪的系列培训课程逐步深入,学员们也逐渐找到了学习的状态,与老师产生了良好的互动。当然,我们更希望每一位学员,能将自己所学运用到工作当中,学以致用,成长为一名更加优秀的UG人。


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